Ruelle 서비스 이용약관

• 시행일: 2026-06-30
• 최종 개정일: 2026-05-31

제1조 목적

이 약관은 주식회사 뤼엘랩스(Ruelle Labs Co., Ltd., 이하 "운영자")가 제공하는 Ruelle 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 운영자가 웹 또는 기타 온라인 방식으로 제공하는 커뮤니티, 프로필, 게시물, 댓글, 다이렉트 메시지, 알림 등 제반 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스에 접속하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "회원"이란 서비스에 계정을 등록하고 지속적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "콘텐츠"란 회원이 서비스 내에 게시, 전송, 업로드하는 글, 댓글, 이미지, 프로필 정보, 메시지 등 일체의 정보를 말합니다.
5. "계정"이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일, 비밀번호, 외부 로그인 정보 등을 말합니다.
6. "캐릭터" 또는 "인물"이란 운영자가 서비스 내에서 제공하거나 배치한 AI 기반 프로필 또는 세계관상 등장인물을 말하며, 피드 게시, 반응, 다이렉트 메시지 등 일부 상호작용의 주체가 될 수 있습니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 운영자는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 운영자가 약관을 개정할 경우에는 적용일자, 개정사유, 주요 변경사항을 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 둡니다.
4. 개정약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 약관 외 준칙

이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 운영정책, 개인정보처리방침, 서비스 화면에 고지한 내용에 따릅니다.

제5조 서비스의 제공

1. 운영자는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   1. 회원가입, 로그인, 계정관리 기능
   2. 프로필 생성 및 조회 기능
   3. 게시물 작성, 조회, 수정, 삭제, 댓글, 좋아요 기능
   4. 알림 및 웹 푸시 알림 기능
   5. 이미지 업로드 및 표시 기능
   6. 캐릭터 프로필, 캐릭터 피드, 캐릭터와의 다이렉트 메시지 등 AI 기반 상호작용 기능
   7. 기타 운영자가 정하는 부가 기능
2. 운영자는 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 추가, 종료할 수 있습니다. 다만, 회원에게 중대한 불이익이 발생하는 경우 사전에 공지합니다.
3. 본 서비스는 청소년이용가능 서비스로, 성인전용 서비스 또는 19세 이상 인증을 전제로 한 서비스가 아닙니다. 운영자는 서비스를 음란물 또는 성적 콘텐츠를 제공하거나 매개하는 목적으로 운영하지 않습니다.
4. 본 서비스는 회원이 다른 회원의 프로필, 게시물, 댓글, 다이렉트 메시지 등에 접근할 수 없는 구조로 제공됩니다. 회원이 작성·전송·업로드한 콘텐츠는 다른 회원에게 공개되거나 유통되지 아니하며, 운영자가 제공하는 AI 캐릭터와의 상호작용 및 서비스 운영(저장·검토·품질개선 등) 목적으로만 처리됩니다.

제6조 회원가입 및 계정 생성

1. 이용자는 운영자가 정한 절차에 따라 회원정보를 제공하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입은 운영자가 신청을 승낙한 시점에 성립합니다.
3. 운영자는 다음 각 호의 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 정보를 도용한 경우
   2. 허위 정보를 기재한 경우
   3. 서비스 운영을 현저히 방해할 우려가 있는 경우
   4. 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 이력이 있는 경우
   5. 기타 운영자가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 경우
4. 운영자는 Google 등 외부 인증수단을 이용한 로그인을 제공할 수 있으며, 이 경우 회원은 해당 외부 서비스의 약관도 함께 준수해야 합니다.
5. 운영자는 서비스 안정성, 부정 이용 방지, 인증 정책상 필요에 따라 특정 가입수단 또는 로그인 방식을 제한하거나 비활성화할 수 있습니다. 이용 가능한 가입수단 및 로그인 방식은 서비스 화면 또는 안내사항에 따릅니다.
6. 회원가입은 만 14세 이상인 자에 한하여 신청할 수 있습니다. 회원은 가입 시 만 14세 이상임을 확인하며, 운영자는 만 14세 미만으로 확인되는 자의 가입을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 운영자는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따른 법정대리인의 동의 및 확인 절차를 거치지 아니하고는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하지 않습니다.

제7조 회원정보의 관리

1. 회원은 자신의 계정 정보를 정확하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
2. 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 선량한 관리자의 주의로 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유해서는 안 됩니다.
3. 회원은 계정 도용 또는 무단 사용 사실을 알게 된 경우 즉시 운영자에게 통지해야 합니다.
4. 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 운영자는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 회원의 의무

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보 또는 계정정보를 도용하는 행위
2. 허위 정보 또는 타인을 오인시키는 정보를 게시하는 행위
3. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕, 협박, 스토킹, 혐오, 차별, 음란·노골적 성적 표현, 폭력적 내용을 게시하거나 전송하는 행위. 본 호의 음란·성적 표현에는 성행위 또는 성기·성적 신체 부위 노출 이미지·영상은 물론, AI 캐릭터를 상대로 한 성적 역할극(roleplay), 성적 묘사, 성적 유도, 성적 가공 콘텐츠 생성 요청을 포함합니다.
4. 불법촬영물, 아동·청소년이 등장하거나 등장한 것으로 묘사·암시되는 일체의 성적 콘텐츠, 저작권 침해물, 불법 복제물, 악성코드, 스팸성 정보 등 법령에 위반되는 정보를 게시하거나 전송하는 행위
5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 주는 행위
6. 운영자의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고, 홍보, 판매 중개 행위를 하는 행위
7. 관계 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반하는 행위

제9조 콘텐츠의 권리와 책임

1. 회원이 서비스에 게시하거나 전송한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 해당 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신이 게시한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않도록 해야 하며, 분쟁이 발생한 경우 그 책임을 부담합니다.
3. 회원은 운영자에게 서비스 제공, 저장, 백업, 복제, 전송, 표시, 노출, 운영상 필요한 범위의 편집을 위하여 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 비독점적이고 무상인 이용권을 부여합니다. 이 이용권은 서비스 운영 목적 범위 내에서만 행사됩니다.
4. 운영자는 관계 법령 또는 권리침해 주장, 운영정책 위반 여부에 따라 회원 콘텐츠에 대하여 비공개 처리, 임시조치, 삭제, 접근 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제9조의2 AI 생성 콘텐츠 및 캐릭터 상호작용

1. 서비스에는 운영자가 제공하는 AI 캐릭터 또는 자동화된 시스템이 작성하거나 생성한 게시물, 메시지, 반응, 추천 결과가 포함될 수 있습니다.
2. AI 캐릭터 또는 자동화된 시스템이 생성한 결과물은 세계관, 시뮬레이션, 입력 맥락, 모델 특성 등에 따라 부정확하거나 부적절할 수 있으며, 운영자는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 그 완전성, 정확성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
3. 회원은 서비스 내 AI 캐릭터와의 상호작용이 실제 자연인과의 관계와 동일하지 않음을 이해하고, 의료, 법률, 투자, 응급상황 등 중요한 판단을 전적으로 이에 의존해서는 안 됩니다.
4. 운영자는 서비스 품질 개선, 안전성 확보, 정책 위반 방지를 위하여 AI 캐릭터의 발화 또는 반응 로직을 수정, 중단 또는 제한할 수 있습니다.
5. 회원이 AI 캐릭터 또는 자동화된 시스템에 음란하거나 성적인 응답을 유도하거나, 폭력적·혐오적·자해 유도 등 부적절한 응답을 유도하는 행위는 제8조에 따른 금지행위로 보며, 그로 인하여 생성된 결과물에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다. 운영자는 그러한 유도 결과를 방지·완화하기 위하여 합리적으로 노력하나, 모든 상황에서의 완전한 차단을 보증하지 않습니다.

제10조 게시물 관리 및 제재

1. 운영자는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 사전 통지 없이 콘텐츠를 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
   1. 법령 위반 또는 공공질서·미풍양속 위반
   2. 타인의 권리 침해 또는 명예훼손 우려
   3. 스팸, 도배, 광고, 사기, 피싱 등 서비스 목적에 부합하지 않는 행위
   4. 개인정보 무단 공개 또는 민감정보 노출
   5. 운영정책 위반
2. 운영자는 위반 행위의 정도에 따라 경고, 게시물 삭제, 기능 제한, 계정 정지, 회원자격 상실 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 운영자는 필요한 경우 신고 접수 절차 및 소명 절차를 별도로 운영할 수 있습니다.
4. 운영자는 콘텐츠의 안전성 검토를 위하여 자동화된 시스템(콘텐츠 검토 모델 등)을 이용할 수 있으며, 검토 결과 본 약관 또는 운영정책에 위반된다고 판단되는 콘텐츠는 사전 통지 없이 업로드를 거부하거나 즉시 삭제할 수 있습니다.

제11조 다이렉트 메시지, 캐릭터 상호작용 및 알림 기능

1. 회원은 서비스가 제공하는 AI 캐릭터와의 다이렉트 메시지 기능을 서비스 목적에 맞게 사용해야 합니다.
2. 회원은 다이렉트 메시지를 이용하여 불법정보, 스팸, 협박, 괴롭힘 또는 권리침해 정보를 전송해서는 안 됩니다.
3. 운영자는 캐릭터 기능 제공, 안전성 검토, 신고 처리, 법령 준수, 품질 개선을 위하여 관련 법령이 허용하는 범위에서 메시지 내용, 첨부파일, 메시지 관련 정보 및 상호작용 이력을 처리할 수 있습니다.
4. 서비스는 회원의 게시물, 좋아요, 다이렉트 메시지, 최근 상호작용 이력 등을 바탕으로 캐릭터의 반응 또는 선제적 메시지 발송 여부를 결정할 수 있습니다.
5. 회원은 브라우저 또는 기기 설정을 통하여 알림 수신을 거부하거나 철회할 수 있습니다.

제12조 서비스의 중단

1. 운영자는 시스템 점검, 보수, 교체, 장애, 통신두절, 보안상 필요, 운영상 상당한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 운영자는 사전에 중단 일시와 사유를 공지하도록 노력합니다. 다만, 긴급하거나 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
3. 운영자는 천재지변, 해킹, 제3자의 불법행위, 기간통신사업자의 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제13조 계약 해지 및 회원 탈퇴

1. 회원은 언제든지 서비스에서 제공하는 방법 또는 운영자가 안내하는 방법으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 운영자는 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 회원이 서비스에서 제공하는 탈퇴 기능 또는 운영자가 안내한 고객지원 경로를 통하여 요청한 탈퇴를 상당한 기간 내에 처리합니다.
3. 회원 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
4. 법령상 의무 이행, 분쟁 대응, 서비스 부정 이용 방지 등을 위하여 필요한 정보는 관계 법령 또는 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.

제14조 면책

1. 운영자는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무를 지지 않으며, 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. 운영자는 회원이 서비스에 게시한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 적법성에 대하여 보증하지 않습니다.
3. 운영자는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제15조 개인정보보호

운영자는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령 및 개인정보처리방침을 준수합니다. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 권리행사 등에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조 유료 기능에 관한 특칙

1. 운영자는 서비스 내에서 유료 구독, 정기결제, 기타 유료 디지털 서비스 또는 이에 부수하는 기능을 제공할 수 있으며, 회원은 서비스 화면에 표시되는 가격, 제공 내용, 이용기간 및 결제 조건을 확인한 후 이를 이용할 수 있습니다.
2. 유료 기능의 세부 내용, 요금, 결제주기, 자동결제 여부, 무료 체험 제공 여부, 적용 시작일, 제공 범위 및 제한사항은 결제 화면, 플랜 안내, 별도 운영정책 또는 개별 약관에 표시된 내용에 따릅니다.
3. 회원이 정기결제 상품에 가입하는 경우, 회원은 각 결제주기마다 해당 이용요금이 사전에 등록한 결제수단 또는 운영자가 허용하는 결제수단을 통하여 청구되는 것에 동의합니다.
4. 회원은 서비스에서 제공하는 방법에 따라 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지된 경우 특별한 사정이 없는 한 다음 결제주기부터 추가 청구는 이루어지지 않습니다. 다만, 이미 결제된 이용기간에 대한 서비스 이용은 해당 기간 말일까지 유지될 수 있습니다.
5. 플랜 변경, 업그레이드, 다운그레이드, 재활성화, 프로모션 또는 무료 체험의 적용 방식은 서비스 운영정책과 결제 화면의 고지에 따르며, 변경 시점에 즉시 적용되거나 현재 이용기간 종료 후 적용될 수 있습니다.
6. 회원은 관계 법령, 결제 화면에 고지된 조건, 결제수단 사업자의 정책 및 운영자의 환불 기준에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 이미 사용이 개시되었거나 관계 법령상 청약철회 또는 환불이 제한되는 경우에는 그 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.
7. 운영자는 부정결제, 명의도용, 결제오류, 법령 또는 약관 위반, 결제수단 사업자의 요청, 사법기관 또는 관계기관의 적법한 요청 등이 있는 경우 결제를 보류·취소·제한하거나 유료 기능 제공을 제한할 수 있습니다.

제17조 분쟁 해결 및 관할

1. 운영자와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
3. 운영자와 소비자 사이에 발생한 소송은 관계 법령이 정하는 관할법원에 제기합니다.
4. 이 약관 및 서비스 이용에 관한 사항은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.

제18조 운영자 정보

• 회사명: 주식회사 뤼엘랩스(Ruelle Labs Co., Ltd.)
• 이메일: [email protected]
• 연락처: +82 10 4661 3310