주식회사 뤼엘랩스(Ruelle Labs Co., Ltd., 이하 "운영자")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 적법하고 안전하게 개인정보를 처리합니다. 운영자는 관련 법령에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
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운영자는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 계정관리 | 회원 식별, 로그인, 계정 생성 및 유지, 중복가입 방지, 관리자 권한 구분 | 이메일, 사용자명, 해시 처리된 비밀번호, 계정 UID, 마지막 로그인 시각 |
| Google SSO 로그인 | Google 계정을 이용한 로그인 및 본인 식별, 계정 연동 | 이메일, Google 계정 식별정보, 표시 이름, 프로필 이미지 주소, Google 인증 결과 원문 또는 일부 연동 정보 |
| 프로필 관리 | 프로필 생성, 조회, 표시, 회원 및 캐릭터 식별 | 프로필 UID, 이름, 상태 메시지, 자기소개, 프로필 이미지, 프로필 소유자 식별정보 |
| 게시물, 댓글, 좋아요 서비스 | 피드 표시(타 회원 비공개), 상호작용 제공, 알림 생성 | 게시글 내용, 댓글 내용, 첨부 이미지, 좋아요 여부, 작성 시각, 수정 시각, 작성자 프로필 식별정보 |
| 다이렉트 메시지 서비스 | 메시지 송수신, 대화 이력 제공, 첨부 이미지 전송 | 발신자 UID, 수신자 UID, 메시지 내용, 첨부 이미지, 전송 시각, 메시지 표시 여부, 메시지 관련 메타데이터 |
| AI 캐릭터 기능 제공 | 캐릭터 응답 생성, 서비스 제공, 품질 개선 및 안전성 확보 | 메시지 내용, 최근 대화 이력, 게시물/좋아요 등 상호작용 정보, 서비스 이용 과정에서 생성되거나 정리된 관련 정보 |
| 파일 업로드 및 제공 | 이용자 업로드 이미지 저장 및 표시 | 업로드한 이미지 파일, MIME 유형, 파일 UID, 소유 프로필 UID, 저장 경로 식별자 |
| 알림 서비스 | 인앱 알림, 웹 푸시 알림 발송, 읽음 처리 | 알림 내역, 푸시 구독 정보, 읽음 처리 정보 |
| 유료 서비스, 결제 및 정기구독 관리 | 유료 플랜 제공, 결제 처리, 정기결제, 결제수단 등록 및 관리, 결제내역 확인, 환불 처리, 부정결제 방지 | 플랜 정보, 결제금액, 통화, 주문번호, 결제 식별정보, 결제 상태, 결제 수단 정보, 빌링키 식별정보, 카드사명, 마스킹된 카드번호 뒷 4자리, 청구지 정보, 구독 상태 및 이용기간, 환불 정보 |
| 고객 문의 및 지원 | 문의 응대, 오류 확인, 분쟁 처리 | 문의 내용, 회신용 이메일 또는 기타 연락처, 서비스 이용기록 |
| 서비스 안정성 및 보안 | 부정 이용 방지, 오류 분석, 접근 통제, 세션 유지, 접속 기록 확인 | IP 주소, 요청 시각, 브라우저 또는 기기 정보, 인증 토큰 또는 세션 관련 정보, 쿠키 또는 이에 준하는 정보 |
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| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령 위반행위 조사, 분쟁 처리, 서비스 부정이용 방지를 위해 필요한 경우 관련 법령 또는 내부 정책에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다. |
| Google SSO 연동 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 프로필 정보 | 회원 탈퇴 또는 정보주체 삭제 요청 처리 시까지 |
| 게시물, 댓글, 좋아요, 첨부 이미지 | 정보주체가 삭제하거나 회원 탈퇴 처리 시까지. 다만, 분쟁 대응, 법령상 보관 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다. |
| 다이렉트 메시지 및 첨부 이미지 | 회원 탈퇴 처리 시까지. 다만, 관계 법령에 따른 보존 의무가 있거나 분쟁 대응·부정이용 방지를 위하여 필요한 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보관할 수 있으며, 외부 처리 서비스의 보관정책에 따라 일부 정보가 해당 정책이 정한 기간 동안 잔존할 수 있습니다. |
| AI 기능 제공 과정에서 생성되거나 정리된 정보 | 관련 계정 또는 관계의 삭제 처리 시까지. 다만, 법령상 의무 또는 분쟁 대응 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 분리 보관할 수 있으며, 외부 처리 서비스의 보관정책에 따라 일부 정보가 해당 정책이 정한 기간 동안 잔존할 수 있습니다. |
| AI 요청 관련 추적기록, 관찰 로그 및 산출물 | 관련 계정 또는 관계의 삭제 처리 시 함께 삭제하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 품질 개선·장애 분석·보안 점검·분쟁 대응 목적으로 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 보관할 수 있으며, 외부 처리 서비스(추적·관찰 서비스 등)의 보관정책에 따라 일부 기록이 해당 정책이 정한 기간 동안 잔존할 수 있습니다. |
| 푸시 구독 정보 | 알림 수신 동의 철회, 구독 해지 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 결제정보, 결제내역, 정기구독 및 환불 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 5년간 보관할 수 있습니다. 다만, 법령상 더 긴 보관의무가 있거나 분쟁 대응이 필요한 경우 그 기간까지 보관할 수 있습니다. |
| 문의 및 고객지원 기록 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 접속 로그 및 보안 로그 | 수집일로부터 최대 12개월. 다만, 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간까지 보관하며, 외부 처리 서비스의 보관정책에 따라 일부 로그가 해당 정책이 정한 기간 동안 잔존할 수 있습니다. |
운영자는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도 보관할 수 있습니다.
관계 법령에 따라 보존이 필요한 주요 기록의 예시는 다음과 같습니다.
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| 구분 | 수탁자 또는 서비스 제공자 | 위탁 또는 이용 목적 |
|---|---|---|
| Google OAuth | Google LLC | 외부 계정 로그인 인증 |
| 결제 및 빌링키 관리 | PortOne, 토스페이먼츠 주식회사, Paddle.com Market Limited | 결제 처리, 정기결제 수단 등록, 결제 검증, 세금 처리, 부정결제 방지 및 결제 관련 기술 제공 |
| AI 추론 서비스 | Google LLC, Inception AI, Inc., OpenAI, L.L.C., OpenRouter, Inc. | AI 응답 생성, 생성 요청의 중계, 라우팅, 콘텐츠 안전성 검토 및 관련 서비스 제공 |
| 임베딩 처리 | Voyage AI Innovations, Inc. | 텍스트 임베딩 생성 등 데이터 처리 |
| 벡터 검색 인프라 | Zilliz Inc. | 벡터 검색 인프라 운영 및 관련 데이터 저장 |
| 추적 및 관찰 서비스 | LangChain, Inc. | 서비스 추적, 장애 분석, 품질 개선, 운영 관찰 |
| 웹 푸시 전달 | 이용자가 사용하는 브라우저 또는 운영체제의 푸시 전달 체계 | 호환 브라우저 전반에 대한 푸시 알림 전달 |
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| 이전받는 자 | 이전 국가 또는 지역 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전 시점 및 방법 | 이전 목적 | 보유 및 이용기간 | 거부 시 불이익 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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| Google LLC | 미국 | AI 기능 이용 과정에서 입력된 정보 및 관련 정보 | AI 기능 이용 시 암호화된 통신을 통한 전송 | AI 응답 생성 및 관련 서비스 제공 | 처리 목적 달성 시까지 또는 제공자 정책이 허용하는 범위 내 기간 | AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
| OpenRouter, Inc. | 미국 | AI 기능 이용 과정에서 입력된 정보 및 관련 정보 | AI 기능 이용 시 암호화된 통신을 통한 전송 | AI 요청 중계, 라우팅, 응답 생성 관련 서비스 제공 | 처리 목적 달성 시까지 또는 제공자 정책이 허용하는 범위 내 기간 | AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
| Inception AI, Inc. | 미국 | AI 기능 이용 과정에서 입력된 정보 및 관련 정보 | AI 기능 이용 시 암호화된 통신을 통한 전송 | AI 응답 생성 및 관련 서비스 제공 | 처리 목적 달성 시까지 또는 제공자 정책이 허용하는 범위 내 기간 | AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 업로드된 이미지 데이터 및 콘텐츠 안전성 검토 요청에 포함된 정보 | 콘텐츠 업로드 시 암호화된 통신을 통한 전송 | 업로드 콘텐츠의 안전성(음란성 등) 자동 검토 및 관련 AI 응답 생성 | 처리 목적 달성 시까지 또는 제공자 정책이 허용하는 범위 내 기간 | 이미지 업로드 및 일부 AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
| Zilliz Inc. | 독일 | 검색 및 추천 기능 제공에 필요한 데이터 및 관련 식별정보 | 데이터 저장 또는 조회 시 암호화된 통신을 통한 전송 | 벡터 검색 인프라 운영 및 관련 데이터 저장 | 처리 목적 달성 시까지 또는 제공자 정책이 허용하는 범위 내 기간 | AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
| LangChain, Inc. | 미국 | 추적기록, 관찰 로그, 실행 정보, 오류 정보 등 운영에 필요한 정보 | 추적 또는 관찰 기능 작동 시 암호화된 통신을 통한 전송 | 서비스 추적, 장애 분석, 품질 개선, 운영 관찰 | 제공자 정책 또는 관계 법령이 허용하는 범위 내 기간 | 일부 기능의 품질 관리, 장애 대응, 운영 관찰이 제한될 수 있습니다. |
| Voyage AI Innovations, Inc. | 미국 | AI 기능 입력 정보 및 관련 정보 | AI 기능 이용 시 암호화된 통신을 통한 전송 | 임베딩 생성 등 데이터 처리 | 처리 목적 달성 시까지 | AI 기능이 제한될 수 있습니다. |
| Paddle.com Market Limited | 영국 | 결제 및 구독 처리에 필요한 정보, 주문·결제 식별정보, 결제 상태, 결제수단 정보, 청구지 정보, 환불 정보 | Paddle 결제 이용 시 암호화된 통신을 통한 전송 | 해외 결제 처리, 정기구독 관리, 세금 처리, 부정결제 방지 및 환불 처리 | 처리 목적 달성 시까지 또는 제공자 정책 및 관계 법령이 허용하는 범위 내 기간 | Paddle을 통한 결제 또는 구독 이용이 제한될 수 있습니다. |
| Google LLC | 미국 | 행태정보(방문·이용 이력, 쿠키·식별자) | 자동수집 도구 작동 시 | 서비스 이용 분석·광고 효과 측정 | 제공자 정책이 허용하는 범위 내 기간 | 이용 분석 및 광고 기능이 제한될 수 있습니다. |
| Meta Platforms, Inc. | 미국 | 행태정보(이벤트 이력, 광고 식별자, 쿠키) | 픽셀 작동 시 | 광고 효과 측정·맞춤형 광고 | 제공자 정책이 허용하는 범위 내 기간 | 맞춤형 광고가 적용되지 않습니다. |
| 이용자가 사용하는 브라우저 또는 운영체제의 푸시 전달 체계 | 이용자 환경에 따라 상이 | 푸시 구독 정보, 알림 전송에 필요한 최소 정보 | 웹 푸시 발송 시 암호화된 통신을 통한 전송 | 웹 푸시 알림 전달 | 구독 해지, 알림 수신 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 | 웹 푸시 알림을 받을 수 없습니다. |
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| Google Ads 태그 | Google LLC | 방문·전환 이력, 광고 식별자, 쿠키 | 광고 효과 측정·맞춤형 광고 |
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